IP 전화시스템
IP Telephony Solution
성공적인 IP 전화시스템은..
“IPT 설계”
- 조직 및 업무 특성을 고려한 맞춤형 IPT 설계가 필요합니다.
- 설계 규모, 기능, 비용등을 고려한 맞춤형 시스템을 제공, 구축할 수 있어야합니다.
“변경&통합”
- 부서 및 업무의 변경으로 번호체계 , 콜라우팅등의 변경이 용이해야합니다.
- 필요시, IPCC기능을 통합하여 내부 전담 콜센터를 운영할 수 있습니다.
“모바일 친화”
- 일반적인 IP전화기뿐만아니라, 다양한 모바일 기기에서도 사내IP전화와 통화할 수 있는 환경이 필요합니다.
- 비대면 재택근무환경에서 비용효율적인 인프라를 제공할 수 있어야 합니다.
IP-PBX(교환기능)
착/발신, 내선기능, 착신전환
3자통화, 컨퍼런스콜
스케쥴 백업 및 복구
호전달, 호대기, 당겨받기
지능형 Call Routing
Call Detail Report 제공
통화녹음(Call Recording)
전체 통화 자동 녹음 / 선택 녹음 지원
웹기반 녹음파일 재생/다운로드
녹음파일 검색
자동 스케쥴 백업 지원
IVR(ARS) 기능
맞춤형 ARS 자동응답 구성
지능형 상담원 통화 배분
고품질 성우 원음 제공
업무시간에 따른 자동 ARS 송출
